Rattaché à la Direction d’Exploitation, vous intervenez en renfort ponctuel à sa demande, sur des missions d’assistante de gestion d’agence, de formation et/ou de VAD initiale/d’évaluation sur l’ensemble des agences Home Services.

 Missions :

 Gestion RH :

-            Organiser et gérer les plannings des intervenants et des clients grâce au suivi quotidien des prestations mise en place (logiciels métiers + applications mobiles). RH :

-            Suivre les dossiers salariés

-            Gérer les absences et congés

-         Commerciales :

-            Participer au développement de l'agence en analysant les besoins et les attentes des clients, en construisant des relations durables par l’écoute active avec une culture du résultat et de la satisfaction client.

-            Assurer le suivi administratif des dossiers clients

-            Réaliser les visites à domicile (VAD) initiales pour la mise en place des prestations.

 Qualité :

-            Réaliser les VAD d’évaluation

-            Réaliser les bilans sous un mois

-            Réaliser les évaluations annuelles

-            Respecter les process qualité suivant les référentiels imposés

Pédagogiques :

-            Participer à la conception des programmes d’intégration des personnels en agence.

-            Participer à la formation des personnels en agence

-            Evaluer l’avancement des personnels dans leur parcours d’intégration et rentre compte par écrit à la direction de territoire concernée et d’exploitation

  Package salariale :

-            Forfait jours

-            Rémunération fixe 28K€ brut annuel

-            Rémunération variable pouvant aller jusqu’ à 2 mois de salaire brut

-            Titre restaurant

-            Téléphone et ordinateur portable pro

-            Véhicule de service, carte carburant et télépéage

-            CSE 

-            Expérience significative d’assistante de gestion ou de responsable de secteur en SAP.

-            Grande capacité d’adaptation. Vous aurez connaissance de votre planning à la semaine avec des déplacements quotidien.

-            Excellente autonomie et esprit de synthèse

-            Excellent sens relationnel et forte appétence pour le développement commercial.

-            Capacité à travailler en équipe, sens du relationnel et du résultat

-            Capacité à identifier et gérer les priorités et travailler dans l’urgence

-            Capacité d’adaptation pédagogique en fonction des apprenants

-            Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels métier